Rok za podnošenje
Reklamacije se prihvataju isključivo tokom trajanja zakupa ili najkasnije 2 sata nakon završetka događaja. Reklamacije podnete nakon tog roka ne mogu se uzeti u razmatranje.
Reklamacije
Reklamacije — brzo i fer
NSound Events stoji iza kvaliteta svoje opreme i usluga. Svaka reklamacija se razmatra brzo, fer i u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.
U skladu sa zakonomDostupni 0–24hIndividualan pristup
🤝
Naš pristup reklamacijama
Razumemo da tehnički problemi mogu da se dogode. Naš cilj je da svaku situaciju rešimo profesionalno i u korist klijenta — zamenom opreme, popravkom ili povraćajem iznosa, zavisno od okolnosti. Svaka reklamacija se razmatra individualno i u najkraćem mogućem roku.
Postupak
Kako podneti reklamaciju?
1
Kontaktirajte nas odmah
Ukoliko dođe do kvara, tehničkog problema ili neslaganja sa ugovorenom uslugom, javite se odmah telefonom ili emailom. Što pre prijavite problem, brže ga rešavamo.
2
Prijava i provera
Naš tim proverava reklamaciju i utvrđuje okolnosti. Tražimo kratak opis problema i, po mogućnosti, fotografiju ili video zapis kao dokaz.
3
Rešavanje
Zavisno od prirode problema — organizujemo zamenu opreme na licu mesta, popravku ili povraćaj iznosa. Cilj nam je da problem rešimo pre ili tokom događaja.
Uslovi i rokovi
Uslovi za podnošenje reklamacije
Evidencija opreme
Uslov za prihvatanje je evidencija o preuzetoj i vraćenoj opremi — potvrda prijema i povrata. Preporučujemo da pri preuzimanju proverite sve stavke sa našim timom.
Oštećenja od strane korisnika
Ne prihvataju se reklamacije za oštećenja od nepravilnog rukovanja, nepoštovanja uputstava ili namerne štete. Za oštećenja stolnjaka važe posebne naknade iz uslova iznajmljivanja.
Pravna osnova
Postupak se sprovodi u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije („Sl. glasnik RS", br. 88/2021). Imate pravo na prigovor i odgovor u zakonskom roku.
Direktan kontakt
Imate problem? Javite se odmah.
Dostupni smo 0–24h, uključujući i tokom trajanja vašeg događaja. Što pre prijavite problem, veće su šanse da ga rešimo na licu mesta.
FAQ
Pitanja o reklamacijama
Niste pronašli odgovor? Pozovite nas — dostupni smo 0–24h.
Odmah nas pozovite. U zavisnosti od dostupnosti, organizujemo zamenu opreme ili tehnički dolazak. Trudimo se da svaki problem rešimo pre početka događaja.
Imate problem sa opremom?
Pozovite nas odmah — dostupni smo 0–24h i rešavamo probleme u najkraćem mogućem roku.